自动发货与游客查单教程：订单号和查询密码怎么用

说明自动发货商品的交付位置、登录用户和游客的查单方式、查询密码保存方法，以及付款后如何避免找不到原订单。

自动发货是什么意思

自动发货商品在系统确认付款后，会从可用库存中分配交付内容，并写入对应订单详情。付款成功并不代表要在支付平台页面查看资料，交付结果应回到商城订单中查看。

登录用户在哪里查收

登录用户可以进入个人中心的订单列表，打开对应订单查看状态和交付内容。建议下单前保持登录，后续查询更方便。

游客订单如何查询

游客下单时需要设置查询密码。之后进入订单查询，按页面要求填写订单信息和查询密码。

必须保存的信息

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  商城订单号；
• •
  下单时填写的邮箱或手机号；
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  自己设置的查询密码；
• •
  付款交易记录。

查询密码采用安全校验方式保存，前台不会公开显示。不要把它设置成邮箱密码或支付密码。

从支付页面返回后找不到订单怎么办

不要重新购买。先查看浏览器历史中的订单链接，再使用订单查询页。已创建的订单不会因为关闭支付页自动消失。

邮件没有收到怎么办

邮件只是通知方式之一，订单详情才是主要查询入口。先检查垃圾邮件和邮箱拼写，再直接查单。邮箱延迟不代表订单没有发货。

交付内容无法使用怎么办

保存错误提示截图，通过订单售后入口或客服提交订单号。不要在公开聊天中发送完整账号密码、卡密、Cookie 或会话令牌。

安全查收建议

1. 1
   只从本站订单页查看交付内容。
2. 2
   不把订单详情转发给无关人员。
3. 3
   领取后按商品说明及时完成必要设置。
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   重要资料不要长期保存在临时交付账号中。